GİZLİLİK POLİTİKASI

1. GENEL BİLGİLENDİRME

𝐄𝐅𝐒𝐀𝐍𝐄 𝐓𝐄𝐍𝐃𝐄𝐑𝐒 olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. İnternet sitemizi ziyaret eden, sipariş oluşturan veya bizimle iletişime geçen kişilere ait kişisel verilerin gizliliğini korumayı ve bu verileri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlemeyi amaçlıyoruz.

İşbu Gizlilik Politikası, internet sitemizin kullanımı sırasında kişisel verilerin nasıl toplanabileceği, kullanılabileceği, korunabileceği ve ilgili kişilerle hangi koşullarda paylaşılabileceği hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

2. VERİ SORUMLUSU

Kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuat kapsamında veri sorumlusu sıfatını taşıyan işletme tarafından işlenebilir.

• İşletme adı: 𝐄𝐅𝐒𝐀𝐍𝐄 𝐓𝐄𝐍𝐃𝐄𝐑𝐒
• E-posta: info@efsanetenders.com
• Açık adres: [Santral Garaj Mahallesi, Kıbrıs Şehitleri Caddesi, No: 64, Osmangazi, Bursa, Türkiye]
• İnternet sitesi: [www.efsanetenders.com]

İşletmenin tam ticari unvanı ve diğer zorunlu bilgiler, faaliyetin gerçek yapısına uygun olarak tamamlanmalıdır.

3. TOPLANABİLECEK KİŞİSEL VERİLER

İnternet sitemizin kullanımı ve sipariş süreçleri kapsamında, işlem için gerekli olması ve uygun bir hukuki sebebin bulunması şartıyla aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Sipariş ve faturalandırma işlemleri için gerekli ad ve soyadı bilgileri.
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi ve gerekli teslimat iletişim bilgileri.
• Sipariş bilgileri: Sipariş edilen ürünler, sipariş numarası, sipariş tarihi ve işlem kayıtları.
• Teslimat bilgileri: Teslimat adresi ve teslimatın gerçekleştirilmesi için gerekli bilgiler.
• Ödeme bilgileri: Ödeme durumu, işlem tutarı ve ödeme işlemine ilişkin referans bilgileri.
• Müşteri iletişim kayıtları: Talep, şikâyet ve destek görüşmelerine ilişkin bilgiler.
• İşlem güvenliği bilgileri: İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması için gerekli teknik kayıtlar ve erişim bilgileri.
• Çerez verileri: Kullanılan çerez türüne, tercihlerinize ve geçerli izinlere bağlı olarak elde edilen bilgiler.

Kart numarasının tamamı, kart güvenlik kodu veya benzeri hassas ödeme bilgilerinin işletme tarafından saklandığı varsayılmamalıdır. Bu bilgilerin işlenme biçimi, kullanılan ödeme altyapısına göre belirlenir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

1. Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi.
2. Ödeme ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
3. Müşteri taleplerinin, şikâyetlerinin ve iade başvurularının değerlendirilmesi.
4. Gıda güvenliği ve hizmet süreçlerine ilişkin kayıtların tutulması.
5. Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
6. İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması ve teknik sorunların giderilmesi.
7. Hukuki uyuşmazlıklarda gerekli kayıtların oluşturulması ve hakların korunması.
8. Gerekli hukuki şartların sağlanması hâlinde müşteri deneyiminin geliştirilmesi ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

Kişisel veriler, belirli, açık ve meşru amaçlarla ve işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 5. maddesinde düzenlenen hukuki sebeplerden uygun olanına dayanılarak işlenir.

Somut duruma göre bu sebepler arasında:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
• Kanunda öngörülmesi,
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati,
• Gerekli olduğu durumlarda geçerli açık rızanızın bulunması

yer alabilir.

Açık rıza gerektiren işlemler, diğer hukuki sebeplerden bağımsız olarak değerlendirilir. Sipariş vermek için zorunlu olmayan pazarlama izinleri, gerekli şartlar sağlanmadan zorunlu tutulmaz.

6. KİŞİSEL VERİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞILMASI

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ve uygun bir hukuki sebebin bulunduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Siparişin teslimatı için görev alan kurye veya teslimat hizmeti sağlayıcıları.
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için kullanılan banka ve ödeme kuruluşları.
• İnternet sitesi, barındırma ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları.
• Muhasebe ve hukuk danışmanlığı hizmeti sağlayıcıları.
• Yetkili kamu kurumları ve adli merciler.

Kişisel veriler, ilgili mevzuata aykırı şekilde veya belirtilen amaçlarla ilgisi bulunmayan kişilere açıklanmaz.

Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda, KVKK'nın yurt dışına aktarım hükümlerine uygun hukuki şartlar sağlanır.

7. ÖDEME GÜVENLİĞİ

İnternet sitemizde sunulan elektronik ödeme işlemleri, kullanılan ödeme kuruluşunun veya bankanın altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Ödeme işlemlerinde uygulanan güvenlik önlemleri, ilgili hizmet sağlayıcının teknik altyapısına ve uygulamalarına bağlıdır.

Kullanıcıların kart ve hesap bilgilerini güvenli şekilde korumaları, şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmamaları ve şüpheli işlemleri ilgili banka veya ödeme kuruluşuna bildirmeleri önerilir.

8. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER

İnternet sitemizde, hizmetin çalışması için gerekli çerezler ve kullanılan teknolojilere bağlı olarak analiz, performans veya pazarlama çerezleri bulunabilir.

Zorunlu olmayan çerezler ve benzeri teknolojiler bakımından gerekli olduğu durumlarda kullanıcı tercihleri veya açık rıza esas alınır.

Çerezlerin kullanım amaçları, türleri, saklama süreleri ve tercihlerin nasıl yönetilebileceği ayrı bir Çerez Politikası veya çerez tercih panelinde açıklanmalıdır.

9. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI VE GÜVENLİĞİ

Kişisel veriler, işlenme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Saklama süresi sona erdiğinde, veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

𝐄𝐅𝐒𝐀𝐍𝐄 𝐓𝐄𝐍𝐃𝐄𝐑𝐒, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla uygulanabilir teknik ve idari tedbirleri almayı hedefler.

Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımı veya elektronik saklama yöntemi için mutlak güvenlik garantisi verilemez.

10. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, ilgili kişiler kanunda belirtilen şartlar çerçevesinde:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme veya silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

Bu hakların kullanılması, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen koşullara ve istisnalara tabidir.

11. BAŞVURU VE İLETİŞİM

Kişisel verilerinizle ilgili talep ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim adresi üzerinden bize iletebilirsiniz:

E-posta: info@efsanetenders.com

Adres: [Santral Garaj Mahallesi, Kıbrıs Şehitleri Caddesi, No: 64, Osmangazi, Bursa, Türkiye]

Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen usul ve süreler çerçevesinde değerlendirilir. Başvuru sırasında kimlik doğrulaması için gerekli ve ölçülü bilgiler talep edilebilir.

Kanunda öngörülen şartların oluşması hâlinde, ilgili kişinin Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunma hakkı saklıdır.

12. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

𝐄𝐅𝐒𝐀𝐍𝐄 𝐓𝐄𝐍𝐃𝐄𝐑𝐒, Gizlilik Politikası'nı mevzuat değişiklikleri ve veri işleme süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda değiştirebilir.

Güncel metin internet sitesinde yayımlanır. Kanunen ayrıca bilgilendirme veya açık rıza alınması gereken durumlarda ilgili yükümlülükler ayrıca yerine getirilir.

EFSANE TENDERS

Müşteri gizliliği, veri güvenliği ve güvenilir hizmet anlayışı temel ilkelerimizdir.

Son Güncelleme Tarihi: 24 Ekim 2026